교환/반품안내

교환 및 반품은 제품을 수령하신 뒤 Q&A 게시판을 통해 접수 후 7일이내 반송완료 해주셔야 합니다.
(7일 이내 반송되지 않은 경우 교환/반품 불가-재발송 처리됩니다.)
단순 변심에 의해 발생하는 교환/반품일 경우 왕복택배비 6,000원은 고객님 부담입니다.

교환/반품 배송비 : 6,000원
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교환 및 반품 안내
- 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
- 타 택배사 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있어, 선불로 계산하여 보내주시기 바랍니다. 택배 착불X
- 교환은 동일 상품내 색상, 사이즈만 가능 합니다.
- 반송시 제품과 함께 들어있던 패키지와 라벨, 스티커 사은품은 함께 반송 해주셔야 합니다.
- 상품의 택이 제거 되었거나 사용한 흔적이 있는 경우와 판매 불가한 상태로 확인될 경우 교환/반품은 불가하며 반송 될 수 있습니다.
- 반송 후 당사에서 회수처리가 완료된 후 교환 및 환불처리가 진행 됩니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우, 착용 흔적이나 고객님의 부주의로 인한 제품 훼손이 된 경우 교환 및 반품 불가합니다.
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 택배 포장 등을 훼손한 경우는 제외
-가죽제품은 특성상 면에따라 생기는 주름, 미세 흠집, 반점 등이 보일 수 있으며, 불량사유에 포함되지 않습니다.
-제품의 부분적 포장 훼손 가죽, 메탈 부분 보호 필름/비닐 포장이 제거되 재판매가 어려운 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 (제품 수령 뒤 7일이내 반송 원칙)

제품 하자 및 불량
-구매하신 제품의 하자 및 불량인 경우 게시판을 통해 하자부분 촬영 후 사진을 첨부해 주세요. 빠른 교환/반품이 진행될 수 있습니다.
-제품 공정 과정 중 발생한 먼지/실밥/바느질정리/초크자국 등은 불량으로 간주되지 않습니다.
-반송은 당사 택배 업체(로젠택배)를 통해 직접 수거예약이 진행됩니다. (별도반송X)
-하자 반품 배송비는 AGA에서 부담합니다.



교환 및 반품 주소
- [04346] 서울특별시 용산구 회나무로 28가길 7 (이태원동) 3층 AGA아가

환불안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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